Zásady vrácení peněz
Chcete vrátit svůj nákup? Žádný problém! Všechny objednávky lze zaregistrovat k vrácení až do 30 dnů od jejich obdržení. Poté budete mít dalších 14 dní na vrácení produktu.
Pokud chcete produkt vyměnit, zašlete nám nežádoucí produkt zpět a kupte si produkt, který chcete. Jakmile nežádoucí produkt obdržíme v pořádku, obdržíte za něj peníze zpět.
*Pokud je vrácení zboží způsobeno spotřebitelem, je spotřebitel zodpovědný za náklady na dopravu. Konkrétní náklady by měly být odvíjeny od vámi zvolené expresní společnosti.
Pokud je obdržené zboží z našich důvodů poškozené nebo nesprávné, spotřebitel nemusí z tohoto důvodu hradit náklady na dopravu.
Podmínky vrácení
- Produkt(y) musí být zaregistrovány k vrácení do 30 dnů od jejich doručení. Poté máte dalších 14 dní na vrácení produktu.
- Produkty musí být vráceny v originálním obalu.
- Celý obsah obalu musí být vrácen.
- Produkt musí být vrácen v původním stavu a nesmí být poškozený ani viditelně používaný.
-
Digitální produkty, jako například elektronické knihy, nelze vrátit.
Jak mohu vrátit svou objednávku?
Objednávku můžete rychle a snadno vrátit podle těchto kroků:
- Zašlete prosím e-mail na adresu do 30 dnů od obdržení vaší objednávky. info@mmbrands.uk s žádostí o vrácení vaší objednávky. V e-mailu prosím uveďte následující informace:
- Číslo vaší objednávky (najdete ho v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi po odeslání objednávky).
- Produkt(y), který(é) chcete vrátit.
- Poté vyplňte formulář pro vrácení zboží, který od nás obdržíte. Vytiskněte si ho a přiložte k zásilce s vrácením.
- Vraťte objednávku spolu s formulářem pro vrácení zboží. Po uplynutí 30denní lhůty máte dalších 14 dní na vrácení produktu. Náklady na vrácení nebudou proplaceny. Zákazník je zodpovědný za produkt, dokud neobdržíme vrácené zboží. Nezapomeňte si uschovat doklad o odeslání pro případ, že by k nám balíček nedorazil.
- Jakmile obdržíme vrácené zboží, zpracujeme ho do 14 dnů. Pokud bude vaše vrácení zpracováno v pořádku, obdržíte potvrzovací e-mail. Celá kupní cena vám bude následně vrácena na účet během několika pracovních dnů.
Zpáteční adresa
SMLD International Limited
Prinsenweide 2g
7317 BB Apeldoorn
Nizozemsko
Často kladené otázky
Jaká je doba vrácení?
Produkt musí být zaregistrován k vrácení do 30 dnů od obdržení objednávky. Poté máte dalších 14 dní na vrácení produktu.
Storno objednávky
Zákazníci mohou zrušit svou objednávku do 2 hodiny od umístění kontaktováním našeho zákaznického servisu. Po uplynutí této 2hodinové lhůty již zrušení objednávky není možné, protože objednávka bude již balena a připravována k odeslání.
Jaké jsou podmínky pro vrácení?
Je důležité, abyste při vrácení produktu dodrželi následující podmínky pro vrácení. Takto získáte své peníze zpět a my můžeme s produktem udělat radost někomu jinému.
- Produkty musí být vráceny v originálním obalu.
- Veškerý obsah obalu musí být vrácen.
- Produkt musí být vrácen v původním stavu a nesmí být poškozený ani viditelně používaný.
Jsou vrácení zboží zdarma?
Vrácení zboží do 30 dnů je na vaše vlastní náklady.
Mohu si také vyměnit svou objednávku?
Pokud chcete vyměnit zboží, zašlete nám nežádoucí zboží zpět a kupte si požadovaný produkt. Jakmile nežádoucí zboží obdržíme a zpracujeme v pořádku, obdržíte za něj peníze zpět.
Kde najdu číslo své objednávky?
Číslo objednávky potřebné k vrácení objednávky naleznete v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi po odeslání objednávky.
Jak dlouho trvá, než dostanu peníze zpět?
Poté, co obdržíme vrácený produkt, začneme s jeho zpracováním. Snažíme se vrácené produkty zpracovat do 7 dnů. Jakmile bude vaše vrácení zpracováno, obdržíte potvrzovací e-mail a celá částka nákupu bude do několika dnů vrácena na váš účet.
Vrátil(a) jsem objednávku, ale peníze mi ještě nebyly vráceny, co teď?
Snažíme se zpracovat přijaté vrácené zboží do 14 dnů. Dokončili jste všechny kroky pro vrácení, ale neobdrželi jste v této lhůtě náhradu? Zašlete prosím e-mail na adresu info@mmbrands.ukPak se podíváme na to, co se přesně děje.
Máte nějaké dotazy k této stránce? Můžete nás kontaktovat zasláním e-mailu na adresu info@mmbrands.uk nebo kliknutím na tlačítko níže. Rádi bychom od vás slyšeli!
